AGB
Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
a) Für eine Online-Warenbestellung über unsere Homepage gelten - soweit dadurch dem Kunden ein weitergehender Verbraucherschutz an seinem Wohnort in Europa nicht entzogen wird - ausschließlich die nachfolgenden AGB der Tordynex Medical Aktiengesellschaft in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
b) Der Text der AGB kann vom Kunden herunter geladen oder ausgedruckt werden.
§ 2 Zustandekommen des Vertrages
a) Die Online-Warenpräsentation auf unserer Homepage stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Unsere Angaben zu Waren und Preisen innerhalb des Bestellvorgangs sind freibleibend und unverbindlich.
b) Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein bindendes Angebot ab.
c) Ein Vertrag kommt durch die Annahme Ihres Angebotes zustande. Die Annahme erfolgt in der Regel durch die Anlieferung der Ware.
d) Bis zum Zeitpunkt des Zugangs der Annahme haben wir insbesondere das Recht, von der Lieferung der angebotenen Waren im Falle ihrer Nichtverfügbarkeit Abstand zu nehmen. Nach Abschluss des Kaufvertrages steht der Tordynex dieses Recht nur zu, wenn der Kunde unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit der Ware informiert und eine eventuell bereits erfolgte Zahlung unverzüglich erstattet wird.
e) Alle Angebote auf unseren Webseiten, insbesondere die Preise, Rücknamegarantien für benutzte Artikel oder Testzusagen, gelten nur für Bestellungen von Privatpersonen und deren Bestellungen in unserem Internetshop.
f) Konditionen, Preise und evtl. Garantien für Apotheken, Groß- und Einzelhändler, sind von diesen anzufordern.
§ 3 Rückgabebelehrung
a) Sie können die erhaltene Ware mit dem ausgefüllten, der Sendung beigelegten Retourenschein, innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der unbenutzten und eingeschweißten Ware zurückgeben. Medizinprodukte, die nach der Öffnung der Verpackung geöffnet wurden, können nicht mehr zurück gesandt werden (Ausnahmen sind besonders vermerkt). Ein weiterer Verkauf ist gesetzlich ausgeschlossen.
b) Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B.) als Brief, Fax, E-Mail oder bei einer Bestellung im Shop, jedoch nicht vor Eingang der Ware).
d) Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
Tordynex Medical AG
Vertrieb
In der Buch 9
53902 Bad Münstereifel
Rückgabefolgen
a) Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B Gebrauchsvorteile) herauszugeben.
b) Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
c) Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. d) Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.
§ 4 Lieferung
a) Wir liefern grundsätzlich nur an Lieferadressen innerhalb der EU-Länder.
b) Die Tordynex behält sich das Recht zu Teillieferungen vor, soweit dies für den Kunden nicht unzumutbar ist.
c) Die Lieferung erfolgt ab unserem Auslieferungslager an die vom Kunden angegebene Lieferadresse auf Kosten des Kunden.
d) Sollte die Sendung innerhalb von 4 Werktagen nicht beim Kunden eingetroffen sein, hat er dies der Tordynex unvertüglich schriftlich (z.B. Email) mitzuteilen, damit bei der Post ein zeitnaher Nachforschungsauftrag gestellt werden kann. Auch wenn die Sendung nicht erhalten wurde, betrachtet die Tordynex die Ware als zugestellt, wenn der Verlust vom Kunden nicht am 4. Tag angezeigt wurde.
§ 5 Preise und Zahlung
a) Alle auf der Homepage der Tordynex genannten Preise verstehen sich einschließlich der aktuell geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
b) Es fallen zusätzliche Versandkosten an.
c) Die Bezahlung der Ware erfolgt gegen Vorkasse, wenn nicht etwas anderes vereinbart wurde).
d) Bei Lieferung gegen Vorkasse ist der Kaufpreis noch vor der Absendung der Ware auf unser Bankkonto zu leisten.
e) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Tordynex.
f) Sollten Lieferungen auf Rechnung erfolgen, sind die Rechnungen nach erhalt, spätestens mit einer Zahlungsfrist von 8 Tagen nach Erhalt fällig. Wenn benutzte Ware, die Tordynex für 4 Tage zum Test auslieferte, beanstandet wird, ist diese innerhalb der o.g. Zahlungsfrist von 8 Tagen zurückzusenden. Eine spätere Rücknahme von benutzter Ware wird grundsätzlich abgelehnt.
Der Kunde hat in jedem Fall die Versandkosten für die Sendung an den Kunden und die Versandkosten der Sendung vom Kunden zu Tordynex Medical AG zu begleichen, wenn eine vom Kunden bestellte Waren vom Kunden zurückgesendet wird. Hiervon ausgenommen sind die Versandkosten für den Anal-Fissurstift, wenn dieser zum 4-Tage-Test ausgeliefert wurde, hier hat der Kunde lediglich den Rückversand zu tragen.
g) Wird eine Rechnung nicht innerhalb von 8 Tagen beglichen, erfolgt nach weiteren 8 Tagen eine Erinnerung an die vom Kunden angegebene E-Mailadresse.
h) Wenn der Kunde auch nach einer Mahnung die Rechnung nicht innerhalb von 2 Wochen begleicht, wird ein Mahnverfahren durch einen Rechtsanwalt eingeleitet. Die Kosten des Rechtsstreites hat der säumige Kunde zu zahlen.
i) Wird ein Kunde nach einer Erinnerung wegen nicht fristgerechter Bezahlung angemahnt, wird dieser Kunde nur noch gegen Vorkasse beliefert. Wurde ein Mahnverfahren gegen einen Kunden eingeleitet, wird dieser für weitere Lieferungen gesperrt.
§ 6 Versandkosten und Lieferzeit
a) Die Versandkosten betragen je Bestellung EUR 3,50 inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer für Briefsendungen und EUR 4,50 für Päckchen- oder Paketsendungen.
b) Für Sendungen in das europäische Ausland werden je Bestellung pauschal EUR 9,200 für Briefsendungen, Päckchen oder Pakete inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer als Versandkosten berechnet.
c) Ab einem Bestellwert von EUR 100,00 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
d) Die Auslieferung der bestellten Waren erfolgt innerhalb von 1 - 2 Werktage ab Bestelldatum oder bei Zahlung per Vorkasse ab Datum des Geldeingangs.
§ 7 Haftung
a) Die Tordynex haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Tordynex, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
b) Die Tordynex haftet für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Tordynex, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
c) Die Tordynex haftet für sonstige Schäden, die auf der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beruhen auch bei leicht fahrlässiger Verursachung. Die Haftung beschränkt sich in diesen Fällen auf den vorhersehbaren typischen Schaden.
d) Eine über die vorbeschriebenen Situationen hinausgehende Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen.
e) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
§ 8 Gewährleistung
a) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
b) Ist die Ware mangelhaft, kann der Kunde unter den gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung verlangen, vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern und Schadensersatz verlangen.
c) Der Kunde kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.
d) Die Tordynex hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere die Transportkosten zu tragen.
e) Liefert die Tordynex zum Zwecke der Nacherfüllung eine mangelfreie Ware, so hat der Kunde die mangelhafte Ware zurück zu senden.
f. Die Gewährleistungsrechte verjähren in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware)
g. Die Produktabbildungen müssen nicht immer mit dem Aussehen der gelieferten Ware übereinstimmen. Insbesondere kann es nach einer Sortimentserneuerung zu Veränderungen im Aussehen der Ware kommen. Ein Mangel ist hierin nicht zu sehen.
§ 9 Kundendienst
Für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen ist der Kundendienst der Tordynex werktags von 09.00-15.00 Uhr zu erreichen:
Telefon: 02253 5423 166
Telefax: 02253 54 35 96
E-Mail: post@Tordynex.com
§ 10 Datenschutz
Die Tordynex wird sämtliche datenschutzrechtlichen Erfordernisse, insbesondere die Vorgaben des Bundesdatenschutz- und des Telemediengesetzes, beachten.
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